5月26日，支付宝宣布，“AI支付”已完成3亿笔AI智能体支付、支持95%通用智能体框架，成为全球首个大规模商用的AI原生支付基建。同时，支付宝发布全球首个面向个人用户的AI钱包，连同此前推出的AI付与AI收，构建了面向AI时代的全栈AI原生支付体系。 记者现场体验发现，佩戴AI眼镜、智能耳机，或是在智能驾驶舱里，用户仅凭语音指令，就能一键完成支付操作。支付的主体正从“人”扩展到“AI助手”。这也是继快捷支付、扫码支付之后，支付赛道迈入智能化新阶段。 博通咨询首席分析师王蓬博对《华夏时报》记者表示，支付巨头布局智能体支付的目的还是为了抢占AI时代的支付入口和流量，同时提前卡位行业标准和生态话语权，为下一阶段的竞争打下基础。 “乐奇，给我点杯奶茶。三分糖、去冰，再送到指定位置”。在展示区，一名男生戴着AI眼镜体验下单。不用手机，只通过语音指令，眼镜内的智能助手就能自动完成找店、下单和支付的全过程。 戴上眼镜，看向商家收款码或设备，说“乐奇，一分钱支付”，根据语音提示，说“确认支付”，即可完成付款。此外，戴上智能耳机，用户只需动动口，就能实现支付，还能完成停车缴费、话费充值等服务。 除了智能设备，智能座舱也是支付的新场景。当车辆进出停车场时，系统会自动识别并弹出卡片，显示停车时长和费用，用户只需语音确认，即可“无感出库”。 记者询问现场技术人员，如果别人捡到了手机或者耳机、眼镜，是否也能完成支付。面对记者的疑惑，现场技术人员称，以智能耳机为例，耳机和手机是匹配关系，换手机或者耳机都不能支付，且只有支付宝账户本人说的话才能支付成功，其中用到了声纹技术等。 蚂蚁集团数字支付事业群联席总裁李佳佳补充道，在眼镜这种智能体的服务环境中，支付需求不是传统的模式，而是基于虹膜或者基于眼睛看一切事物背后，风控和交互发生了变化，付款的对象也产生了变化，比如戴上AI眼镜看到二维码，把钱付出去的时候，是眼镜和二维码产生交互，和传统的交互不一样。 目前，支付宝支持95%的通用智能体框架。如千问、Hermes Agent等通用智能体，Rokid、未来智能AI耳机等智能设备，理想汽车、奇瑞等智能座舱，以及扣子等AI工具平台。 与传统支付不同，AI支付的场景正逐渐脱离对支付宝App的依赖。蚂蚁集团AI支付总经理朱林在接受媒体采访时表示，传统付款模式依赖支付宝客户端，未来，眼镜或者各种桌面智能化设备都会脱离于端，嵌入原生AI Native更顺畅的流程里。 传统支付是用户主动发起，包括主动扫码或商户代扣，AI支付则搭建了三类授权模式，将规则控制权交给用户：一是基础确认模式，关键交易需用户手动确认；二是自定义规则模式，用户可自主设置交易条件，如200元以内实物商品自动支付；三是额度授权模式，用户可给AI智能体设定固定消费额度，额度内可自主交易。 为了让用户管好自己的智能体，支付宝发布了全球首个AI钱包。用户在支付宝搜索“AI钱包”，就能管理自己授权了哪些智能体、分析消费构成，并查询AI生成的账单。这种从“能付能收”到“能管能控”的升级，让AI消费明细更加清晰。 当前已上线的场景有哪些？据朱林介绍，支付宝AI支付主要集中在阿里生态，千问为核心落地场景，淘宝已上线相关服务，以及闲鱼、飞猪也正在尝试。后续支付宝端内将迎来改版，会上线更多AI支付专属场景。 “AI支付跑不起来的核心原因，不是技术门槛，而是消费者不敢用。”李佳佳表示，在AI时代下，意图理解会越来越重要，也变得越来越不确定。例如在淘宝上买东西是自己确认支付，是明确通过大脑识别意图。在委托支付的环境下，不是人在确认，而是需要理解怎么授权、授权的是什么。这是对用户意图和行为的理解。这种理解不再基于人工主动确认，而是基于Agent行为可控性确认。 有用户认为，AI支付是把支付的决策和操作权让渡给AI，安全问题如何保障？朱林解释道，首先，AI钱包是面向普通用户的产品，作用是让用户完全掌控AI智能体的交易权限。用户委托AI完成交易任务后，系统会基于对话上下文提炼用户真实交易意图，并向用户二次确认。其次，交易执行深度管控。系统会实时比对“用户授权意图”与“实际交易扣款行为”，避免越权交易、错误交易。最后，建立风险追溯。若出现交易异常，可通过底层区块链还原存证，定位问题环节，区分是用户意图模糊、模型幻觉、商户服务出错还是系统问题。 除了支付宝，Google、VISA也在搭建自身的AI支付体系。从条码支付、碰一碰，到如今的智能体支付，将为消费、企业经营及金融服务带来哪些变化？ “未来智能体支付能不能真正普及，还要看技术成熟度、用户教育周期、监管政策走向以及商业化模式的验证情况。”王蓬博表示，从长远趋势来看，个人消费会逐步从主动操作转向指令驱动，消费决策和支付环节会深度融合；企业端的收款、对账、结算流程也必然会全面智能化，大幅降低运营成本。 朱林认为，当前阶段支付宝的激励政策主要偏向“生产力端”，但要真正做大AI支付规模，必须推向“消费端”，这就需要各行各业消费合作伙伴、更多场景开发者进来共建新生态。 谈及金融服务生态方面，王蓬博指出，支付是金融服务的核心入口，未来智能体支付可能会把这一入口变成更加主动式的意图驱动入口，AI可以根据用户的消费场景和行为习惯，在合适的时机主动匹配对应的金融服务。 “未来支付机构的数据反哺方式也会发生变化，从原来基于单一交易行为的静态用户画像，转向基于用户全场景意图和行为的动态信用评估，信贷、理财、保险等业务的精准度会进一步提升，但所有的服务都必须在严格的监管框架下进行。”王蓬博称。 如何推动智能体支付安全高效落地？王蓬博建议从三个方面入手。第一是建立分级授权和全链路追溯机制，根据交易金额和场景风险设置不同的核验要求。第二是明确各方权责边界，通过行业公约和监管细则，提前约定不同情况下的责任承担方式，优先保护用户的合法权益。第三是完善监管框架和行业标准，在现有金融监管要求的基础上出台智能体支付专项规范，同时推动行业统一技术接口和交互流程，实现不同平台之间的互联互通。
